Haber Verilmeden Yüksek Hesap Kapatma Kesintisi Ve Mağduriyet

Uzun yıllardır İş Bankası’nda vadeli mevduat hesabı kullanıyorum. Son vade günümde, faiz oranı nedeniyle hesabımı kapatıp yeniden açmak istedim. Ancak İşCep uygulaması üzerinden kapatma işlemi yapmak istediğimde, 385.821 TL’lik hesabımdan 5.000 TL kesinti yapılacağı belirtildi. Bu kesintiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yıllardır aynı hesabı kullanmama rağmen, vade günü geldiğinde böyle bir kesintiyle karşılaşmak beni oldukça şaşırttı ve mağduriyet yaşadım. Sözleşmemde veya banka tarafından daha önce böyle bir ücretlendirmenin olacağına dair herhangi bir bilgi verilmedi. Hesabımı kapatmadım çünkü 5.000 TL gibi yüksek bir tutarın neden kesildiği açıklanmadı.

Bu süreçten dolayı İş Bankası ile bir daha hiçbir şekilde çalışmak istemediğimi belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini, kesintinin gerekçesinin açıkça belirtilmesini ve varsa haksız yapılan kesintinin iadesini talep ediyorum.