to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası; İştirakinin Düzenlediği Bu Çekilişe Ne Diyecek?
Önce; dürüstlük, mevzuata ve kurallara uygun işler yapmak ve güven vermek sigorta şirketini güvenilir yapar.
Sayın İş Bankası yetkilileri;
iş bankasının iştiraki Anadolu Sigorta, 5 adet iPhone 11 çekilişi düzenledi. Bu çekiliş ile ilgili bilgiler e-posta adresime de bildirildi. Çekilişe 30 Haziran 2024 tarihine kadar sigortam cepte'DEN şahısların katılım yapması gerekiyordu.
Gerçek bir çekiliş olup olmadığını teyit etmek için
29 Haziran 2024 günü 08507240850 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci çekilişin " Anadolu Sigorta genel müdürlüğünden gelen talimatta bu çekiliş bilgisinin hatayla yanlışlıkla gönderildiğini, bu nedenle çekilişin yapılmayacağını söyledi. ( sigorta şirketi bu temsilci cevabına sehven oldu diye belirtiyor) Görüşme kayıtlarında mevcut. Böyle söyleyince Sigortam Cepte'ye girmedim, çekilişe katılmadım. Şikayetvar üzerinden 29 Haziran 2024DE bu durumu şikayet ettim. Anadolu Sigorta bu şikayetim 29 Haziran günü saat 15.56 da Anadolu'ya sigorta ulaştı. Anadolu Sigorta bu bildirimimi 01 temmuz saat 11.23 te işleme almış olduğunu konunun incelenmeye başlandığı belirtildi. Ancak çekilişe katılım süresi geçmiş oldu. Bana cevap olarak 5 temmuzda 15.43 de sizi de çekilişe kattık denildi.
Yani sigortam cepte üzerinden ve benim isteğimle 30 Haziran'A kadar yapmam gereken çekilişe katılmam koşullara uygun olarak yapılmadı, şirket katılım süresini ve usulünü hiçe sayıp " şikayetimi 01 temmuzda incelemeye başladığını belirten şirket; 05 temmuzda Elle seni de listeye kattık" dedi. Listeye dahil edildiğim sıradan sonra 9 kişinin daha ilave edildiği anlaşıldı. Bu da başka kişilerin de katılım süresi bittikten sonra listeye eklendiğini göstermektedir.
Bu konuyu detaylı olarak Anadolu Sigorta yönetim kurulu üyesinin e- posta adresine de gönderdiğim halde hiçbir işlem yapılmadı. Oysa o şahsın orada görevlendirilmesinden amaç bu tür şikayet ve başvurulara sessiz kalması değildir.
Sonuç olarak konunun incelenmesini gerekenin yapılarak şahsımın müşteri memnuniyeti dahilinde çözümünü bekliyorum. Aksi durumda yasal başvuruda bulunacağım.
Not. Tarih ve saatler ilgili sigorta şirketince E-POSTA olarak tarafıma gönderildi.
5 adet iPhone 15 çekilişi olarak düzeltiyorum.
İş Bankası duymazdan geliyor markaya iletilmesine rağmen İş Bankası cevap dahi vermiyor. Demek ki bu şikayetleri, tüketiciyi önemsemiyor...
2 adet maksimum kredi kartımı da kapattım...
Cevap veremedi
İş bankasının cevabı; bankanın sorunu çözmeye niyetli olmadığının göstergesi olup bankaya da güvenim kalmadı. Bankanın sorun çözmeyen cevabı aşağıda; Benzer sorunların tekrar yaşanmaması için iştirakimizin üst düzey yöneticileri ile irtibata geçilmiş, ilgili yönetim kurulu üyesi bilgilendirilmiştir. İlginize teşekkür ederiz. Türkiye İş Bankası a. Ş. İştirakler bölümü Müşteri İlişkileri Grubu
Şimdi sorunu çözmüş mü oldunuz? Müşteri aleyhine iştirakiniz işlem yapmış ama siz sorumluluğu sorunu ortaya çıkaranlara veriyorsunuz. Onlar da çözmüyor.
İş bankasının, iştiraki olan Anadolu sigortaya ilişkin şikayetlerime çözüm getiremediği için; iş bankasındaki tüm hesaplarımı ve kredi kartlarımı 25.11.2024 tarihinde kapattım.
İş Bankası iştirakinizin uygun olmayan kişisel veri izin alma yöntemine onay veriyor musunuz? İştirakiniz Anadolu Sigorta kişisel veri izni almak için zorluyor vermezsen bilgi almanın yolu da kapanıyor. Şöyle ki; İş Bankası iştiraki Anadolu sigortanın digital asistanı " aslı" ile sohbet başlatıp bazı bilgiler öğrenmek istedim. Sohbete başlamak için " KVK metni" sartı koymuşlar ve onay istiyorlar. KVK metnini onaylamazsan görüşmeye devam edemiyorsun. Onay kısmında hiç gereği yokken benden aşağıda belirtilen için onay istiyor. "Paylaşacağınız kişisel verileriniz kullanılan sunucular sebebiyle yurt dışında bulunan iş ortakları ile paylaşılacaktır. KVKK metnini onaylıyor musunuz? " basit bir soru soracağım bunun için KVK metni iznine ve kişisel verilerimin yurt dışına aktarılması için onay almaya ne gerek var? *****kişisel veri talebinde bir sınır, bir ölçü ve bir orantılılık olur. Bu uygulamada bunun hiçbirisi yok. Digital asistanın imkan ve kabiliyeti belli, çok basit sorulara bile cevap veremiyor, anlamıyor. Bu da dikkate alındığında kişisel veri izninin bu digital asistan için hem de başlangıçta şart koşulması kişisel verilerin ele geçirilmesi ve aktarılması için bir yol olarak mı görüldüğü akla geliyor. Bu onay kişisel bilgi vermek gerektiği zaman sorulmalı. Bu platformdan yanlışlıkla da onay vermek söz konusu olabiliyor. İş Bankası'ndan iştiraki olan Anadolu sigortanın bu kişisel verilerin korunması ile bağdaşmayan uygulaması için açıklama ve bu durumun düzeltilmesi için gerekli düzeltici işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. 05.01.2025
Sigortam cepten de Bildirim gönderemiyorum acaba neden? Sigortam cepte uygulamasına girip bize ulaşın bölümünden "mesaj gönder" üzerinden " bildirim- mesaj " göndermek istiyorum. Ancak tüm bilgilerimi tam doğru ve sistemlerindekilerle aynı olarak gönderdiğim halde "Hata uyarısı" veriyor. Buradan da giriş yapmam Mümkün olmuyor. Şirket tarafından engellenmiş olabileceğimi düşünüyorum. 07.01.2024
