İş Bankası İzmir Basmane Şubesi Ve Anadolu Sigorta Onaysız İşlem

İş Bankası İzmir Basmane Şubesi, bilgim ve onayım olmadan Anadolu Sigorta üzerinden 22.04.2024 tarihinde 1191196324 numaralı konut sigortası poliçesi düzenleyerek kredi kartımdan 5200 TL tahsilat yapmıştır. İş Cep'ten girerek poliçe iptalini seçtiğimde, bana mesaj olarak iptal etmek için İş Bankası Basmane Şubesi ile iletişime geçmem gerektiği belirtilmiştir. Basmane Şubesi'ni aradığımda ise poliçeyi nasıl iptal edebileceklerini dahi bilmeyen çalışanlar, 'Gelmeniz lazım, dilekçe vermeniz lazım.' vb. söylemlerle geçiştirmeye çalışmışlardır. Anadolu Sigorta'yı aradığımda ise oradan da hiçbir yardım alamadım. Benim kredi kartım üzerinden bilgim ve onayım olmadan İş Bankası nasıl konut sigortası yapabilir ve tahsilat gerçekleştirebilir? Parayı çekerken bilgi dahi verilmezken, iptal etmeye gelince neden kimse gerekeni yapmıyor? 26.04.2024 tarihi itibarıyla İş Bankası Basmane Şubesi'ndeki K**** Bey'e dilekçemi ve belgelerimi gönderdim. O da mesajla 'Arkadaşlara gönderdim.' fakat diye komik bir cevap verdi. Anadolu Sigorta'nın web sayfasından da poliçe iptali için talep formunu doldurdum. İlgili poliçemin iptal edilerek, onayım alınmadan kredi kartımdan tahsil edilen 5200 TL'nin iadesini talep ediyorum.