İş Bankası Esenyalı Şube Çalışanları Memnuniyetsizliği

Yıllardır İş Bankası müşterisiyim eşim de bende. Maalesef İstanbul Pendik Esenyalı şubesi çalışanlarının sayesinde bankamızı değiştirmeyi düşünüyoruz. Daha önce şube de çalışan personel değişmiş işlerinde oldukça iyi hızlı çözüm odaklı çalışanlardı. Şu an şubede görevli ismi b... Y olan beyefendi şubeye her gittiğimizde farklı sebeplerden kaba bir şekilde işlemlerde hep sorun çıkartıyor. Aynı şekilde beyefendiyle konuşup durumu dile getirmeye çalıştığımda her defasında neden işlemlerde problem çıkartıyorsunuz diye kendimi anlatmaya çalıştığımda işini bırakıp müşteriye laf yetiştirme çalışan çalışma arkadaşıda aynı şekilde müşteri ile iletişimde sıfır olan sürekli bankanın uygulamasına yönlendirmeye çalışan bu personellerden kesinlikle şikayetçiyim. Uygulama kullansam zaten şubeye neden geleyim o halde sen o koltukta neden oturuyorsun üstelik bir müşteriyi tersleme cüretini nereden buluyorsun. Bu şekilde çalışma etik dediğimde şikayette bulunacağımı söylediğimde ise buyurun kime istiyorsanız şikayetini iletin ismim de bu diyebilecek kadar müşteriye olan özensizlik ortada. Bu şube çalışanlarının uyarılmasını işlerini ciddiye almasını rica edip bu konuda İş Bankası'ndan ger dönüş bekliyorum. Bir müşteri kaybetmek sorun olmayacaksa da kendileri bilirler. Bir de şikayetimi bizzat bankanın müdiresi olan hanıma ilettiğimde kendi yardımcı olmak için bizimle birlikte çalışanlara rica etti ama müşterinin yanında müdürlerine dahi hayır işleme devam etmeyeceğiz dediler. Kesinlikle bu şube çalışanlarından özellikle b... Y isimli erkek ve kıvırcık saçlı bayan personelden şikayetçiyim