İş Bankası Dijital Bankacılık Erişimim Açıklama Olmadan Bloke Edildi

Türkiye İş Bankası hesabımdan daha önce de defalarca sorunsuz bir şekilde para gönderdiğim bir hesaba, 24.02.2026 saat 16:35 civarında para göndermeye çalışırken “Şu an işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı aldım. Ardından uygulamadan çıkıp tekrar giriş yapmak istediğimde bu kez “Dijital bankacılık kanallarımızdan yararlanmak için lütfen şubenize başvurunuz” uyarısıyla karşılaştım ve internet şubeye hiçbir şekilde giriş yapamaz hâle geldim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin “sıkıntılı” bulunduğu, hiçbir somut gerekçe paylaşılmadan hesabımın dijital kanallarının kapatıldığı ve sorunun çözümü için mutlaka şubeye gidip ıslak imza vermem gerektiği söylendi. Herhangi bir şube belirtilmedi, sadece şubeye gitmem gerektiği tekrarlandı. Bu şekilde haberim ve onayım olmadan dijital bankacılık erişimimin kısıtlanmasını, keyfi şekilde bloke konulmasını ve hiçbir açık gerekçe sunulmamasını kabul etmiyorum.

Ben zaten şubeye gitmek istesem dijital bankacılığı kullanmam; buna rağmen tüm işlemlerim durduruluyor ve gereksiz yere uğraştırılıyorum. Dijital bankacılık kanallarımın hiçbir şubeye gitmek zorunda kalmadan acilen yeniden açılmasını ve bu blokeye neden olan işlemin ne olduğunun tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.