İnternet Bankacılığına Erişemiyorum, Şubeye Gitmek Zorunlu

24.01.2026 tarihinden beri İş Bankası internet bankacılığı kanallarına giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Dijital bankacılık kanallarımızdan yararlanmak için lütfen şubenize başvurunuz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum.

Bu sorunla ilgili müşteri temsilcisini defalarca aradım; ancak somut bir çözüm sunulmadı. Arka planda bir sorun olabileceğini, bunu göremediklerini, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini, ıslak imzayla dilekçe vermemi isteyen bir sürü prosedürü yerine getirmemi söylediler. Dijital çağda böyle basit bir erişim probleminde bile tamamen şubeye ve kağıt üzerinde işleme yönlendirilmem, İş Bankası’nın bu konudaki yaklaşımını gerçekten anlamakta güçlük çekiyorum.

Şu an başka bir şehirdeyim; iş yoğunluğum nedeniyle şubeye gitmek için ne zaman ne de imkan ayarlayamıyorum. Sadece var olan internet bankacılığı hesabıma erişmek istiyorum; yeni bir hesap açmak ister gibi tekrar tekrar prosedürlerle uğraştırılmak, şube zorunluluğu ve zaman kaybı benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.

İnternet bankacılığımı, mümkünse uzaktan doğrulama veya benzeri bir yöntemle, şubeye gitmek zorunda kalmadan tekrar aktif hâle getirilmesini ve dijital bankacılık kanallarına erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte müşteriyi yoran gereksiz prosedürlerin de gözden geçirilmesini istiyorum.