İnternet Bankacılığına Erişim Engeli Ve Şubeye Zorunlu Yönlendirme

Yaklaşık 10 yıldır düzenli olarak kullandığım İş Bankası internet bankacılığına bugün web sitesi üzerinden giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Dijital Bankacılık kanallarımızdan yararlanmak için lütfen şubenize başvurunuz.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Aynı anda mobil uygulama üzerinden hiçbir sorun yaşamadan hesabıma erişebiliyorum, sorun yalnızca web şubesinde yaşanıyor.

Sorun bugün sabah saat 11.00 civarında başladı ve Chrome tarayıcı üzerinden defalarca denememe rağmen herhangi bir değişiklik olmadı. Uyarıda doğrudan şubeye yönlendirme yapıldığı için henüz müşteri hizmetlerini aramadım ancak şubem bulunduğum yere oldukça uzak, bu sebeple şubeye gitmek benim için ciddi bir zaman ve ulaşım yükü oluşturuyor.

Şubeye gitmek zorunda kalmadan internet şubesi erişimimin yeniden açılmasını ve bu kısıtlamanın sebebinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Uzun süredir hiçbir sorun yaşamadan kullandığım bir hizmete aniden erişememek ve bunun için mutlaka şubeye gitmemin istenmesi mağduriyet oluşturuyor, bu mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.