Hesabım Kapatıldı, Nedenini Öğrenemiyorum Ve Dijital Bankacılığa Erişemiyorum

Online olarak İş Bankası hesabıma girmeye çalıştığımda “Dijital bankacılık kanallarımızdan yararlanmak için lütfen şubenize başvurunuz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bunun üzerine bugün şubeye gittim. Ancak bana, hesabımın bir daha açılmayacağı söylendi ve bunun gerekçesi de tarafıma bildirilmedi.

Şubede birçok evrak imzaladım, kimliğimi verdim fakat buna rağmen hesabım tekrar aktif hale getirilmedi. Ne dijital bankacılığa erişim sağlayabiliyorum ne de neden böyle bir işlem yapıldığı konusunda bilgi alabiliyorum.

Bu belirsizlikten dolayı mağduriyet yaşıyorum. En kısa sürede sorunumun çözülmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.