Fenerium.com'da %10 İndirim Kampanyası Uygulanmadı

İş Bankası Maximum kredi kartımla Maximum Mobil uygulamasında yer alan “Fenerium’da %10 indirim!” kampanyasından yararlanmak amacıyla 11 Mart 2026 tarihinde saat 13:49’da fenerium.com üzerinden 2.649,80 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş öncesinde kampanya koşullarını Maximum Mobil uygulaması üzerinden detaylı şekilde inceledim ve tüm şartları sağladığımdan emin olarak işlemi gerçekleştirdim. Kampanya kuralları bölümünde kampanyaya dahil Fenerium mağaza listesi incelendiğinde fenerium.com özellikle belirtilmiştir. Müşteri hizmetleriniz ise internet alışverişinin geçerli olmadığını söylemektedir. Ekte gönderdiğim kredi kartı hareketlerimde de görüleceği üzere kampanyaya dahil olan mağazaları yazdığınız gibi fenerium.com yazmaktadır, ayrıca şunu da belirtmek istiyorum, ben alışverişimi doğrudan fenerium.com’dan yaptım, herhangi bir üçüncü parti yazılım ya da başka bir ödeme kuruluşu kullanmadım.

Ancak buna rağmen söz konusu kampanyadan faydalanamadım ve %10 indirim alışverişime yansımadı. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kampanya koşullarını sağlamadığım iddia edildi fakat hangi koşulu sağlamadığım konusunda tatmin edici ve net bir açıklama yapılmadı.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdiğimi düşündüğüm bu işlemle ilgili olarak, Fenerium alışverişime ait %10 indirimin tarafıma tanımlanmasını ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.