Sıfır Komisyon Paketi Şartları İhlal Edildi, Yetkisiz Kesintiler İadesi Bekliyor

İş Bankası Trabzon Meydan Park Şubesi üzerinden 24 Mart tarihinde pos cihazım için ayda 96 TL ödemeli, 3.000 TL’ye kadar limitli, sıfır komisyonlu bir paket satın aldım. Bu pakete göre 3.000 TL’ye kadar yapılan işlemlerden komisyon kesilmeyeceği bilgisi verildi. İlk ay ne 96 TL paket ücreti kesildi ne de komisyon kesildi, ancak daha sonraki tüm çekimlerde komisyon kesintisi yapılmaya başlandı.

Şube ile görüştüğümde, 3.000 TL’lik paketimin sistemden silindiğini, istersem 4.000 TL limitli farklı bir paketi çok daha yüksek bir ücretle alabileceğimi söylediler. İşlemlerden sonra, şubenin yönlendirmesiyle pos cihazımı 1 ay boyunca hiç kullanmadım, buna rağmen sonraki aylarda da komisyon kesintileri devam etti, bu kesintilerin tarafıma iade edileceği bildirildi fakat bugüne kadar somut bir çözüm üretilmedi.

Yaklaşık 2–3 aydır şubeden “Bizlik bir şey yok, yukarıdan haber bekliyoruz, iade yapılır ama aynı tarife artık yok” şeklinde cevaplar alıyorum. Bana satılan paket şartlarına uyulmadığını, mevcut mağduriyetimin giderilmediğini ve şimdi de çok daha pahalı bir pakete yönlendirilmeye çalışıldığımı düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, haksız yere yapılan tüm komisyon kesintilerinin tarafıma iade edilmesini ve başlangıçta anlaştığım koşulların uygulanmasını talep ediyorum.