İlk Maaşım Hesabımda, Ancak Dijital Bankacılıkta Kullanamıyorum: Ödemelerimi Yapamıyor Ve Mağdur Oluyorum

Emniyet personeli olarak İş Bankası ile maaş müşterisi olma konusunda anlaşma yaptım ve bugün ilk maaşım hesabıma yatırıldı. Ancak yaklaşık 6 saattir maaş hesabımı dijital bankacılıkta kullanamıyorum. Hesabımda para olmasına rağmen, mobil uygulama üzerinden herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum; örneğin ödeme yapmak istediğimde, ödemenin yapılacağı hesaplar arasında maaş hesabım görünmüyor. Ev kredisi taksitimi, kredi kartı borcumu ve faturalarımı ödeyemiyorum. Maaş kartlarımız henüz gelmediği için, başka bankalara da transfer yapamıyorum.

Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her iki görüşmede de “2 saat içinde düzelecek, acil koduyla yazdık” şeklinde yanıt aldım. Ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. İlk maaşımı kullanamıyor olmak, kredi notumun düşmesi ve ödemelerimi yapamamam gibi ciddi mağduriyetler yaşamama neden oluyor.

İş Bankası’ndan beklentim, maaş hesabımın acilen dijital bankacılığa tanımlanıp kullanıma açılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.