to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye iş bankası a. Ş. Genel MÜDÜRLÜĞÜ’NE
Konu: Maaş Hesabım ve Kart Teslimatı Konusunda Yaşanan Sorunlar hakkında Şikayet
Sayın Yetkili,
Tarafıma bağlı olan Çiğli Şubesi tarafından yürütülen banka hizmetleriyle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadığımı belirtmek isterim. Aşağıda belirttiğim konularla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Mobil Bankacılık Erişiminin Gerekçesiz Olarak Kapatılması:
Hiçbir bildirim veya haklı gerekçe sunulmaksızın İşCep mobil bankacılık erişimim kapatılmıştır. Bu durum, maaş hesabıma ulaşmamı ve bankacılık işlemlerimi gerçekleştirmemi engellemektedir. Böyle bir işlem, bilgilendirme yapılmaksızın gerçekleştirilmemelidir.
Kredi Kartı / Banka Kartı Teslimatı Konusundaki Tutarsızlık:
Telefonuma gönderilen mesajda kartımın şubeye ulaştığı ve teslim alabileceğim bildirildiği halde, şubeye gittiğimde "Genel Merkez ile görüşülmesi gerektiği" gibi belirsiz bir gerekçeyle kartım tarafıma teslim edilmemiştir. Bu çelişkili bilgi akışı ve hizmet aksaklığı müşteri olarak güvenimi sarsmaktadır.
Maaş Hesabına Erişim Engeli:
Yukarıda belirtilen nedenlerle maaşımın yatırıldığı hesaba erişimim engellenmiş durumda olup, bu durum beni ciddi anlamda maddi ve manevi sıkıntıya sokmuştur.
Bankanız gibi köklü ve kurumsal bir yapıdan, müşteri ilişkileri ve şeffaflık konusunda daha sorumlu ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklemekteyim. Konunun ivedilikle araştırılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ederim. Aksi halde ilgili kurumlara (BDDK, Tüketici Hakem Heyeti, CİMER vb.) resmi şikayette bulunacağımı da tarafınıza bildiririm.
Gereğini bilgilerinize arz ederim.
Saygılarımla,
Yıllardır İş Bankası müşterisiyim ve aynı zamanda maaş hesabımı da bu bankada kullanıyorum. Sadece 2 gün gecikmeden dolayı kredi kartım geçici olarak kapatıldı ve mobil bankacılık uygulamam engellendi. Bu durum 5 gündür devam ediyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak ...
Türkiye İş Bankası Genel Müdürlüğü’ne, Hiçbir gerekçe sunulmaksızın mobil bankacılık hizmetim tarafınızca keyfi bir biçimde kapatılmıştır. Bu hukuksuz işlem nedeniyle 17.04.2025 tarihinde saat 16:20’de müşteri hizmetlerinizle gerçekleştirdiğim görüşmede, hiçbir çözüm sunulmadan yalnızca şubeye git...
Türkiye İş Bankası A.Ş. Yetkili Birimine Konu: İşCep Onay Uygulaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyetin Giderilmesi Talebi Sayın Yetkili, Bankanız nezdinde firma adına iki ticari hesabım ve şahsıma ait bir bireysel hesabım bulunmaktadır. Son dönemde İşCep Onay uygulaması kapsamında getirilen güvenlik...
Türkiye İş Bankası'na maaş hesabı açmak için başvurdum. Sadece maaş kartı başvurusu yapılamadığını, kredi kartı açılmasının da zorunlu tutulduğunu söylediler. İstemediğimi belirtmeme rağmen, banka hesap kartımla beraber kredi kartım da açıldı. Banka kartımdaki paraya güvenerek yaptığım harcamalar, k...
Benim İşCep hesabım ve İş Bankası kartım bloke edildi. Sebebini şubeye gittiğimde öğrendim; çalıştığım yerdeki arkadaşlara para göndermem ve açıklama yazmamam. Maaş müşterisi olduğum için dilekçe yazmamı istediler ve kartım gelmezse bankadan para çekebileceğimi söylediler. Ülkemizde birçok kumar oyn...
Yorumlar