İdefix İadesi Görünüyor Ama Hesapta Yansımıyor

13.08.2026 tarihinde İş Bankası banka kartımla İdefix uygulaması üzerinden 56.799 TL tutarında elektrikli bisiklet alışverişi yaptım. Yaklaşık 5 saat sonra bu işlemi iptal etmek zorunda kaldım. İdefix tarafından iadenin gerçekleştirildiği söylendi, İş Bankası mobil uygulamasında da son hareketlerde “İdefix iadesi” olarak görünmesine rağmen para hesabıma geçmedi.

İade tutarı hareketlerde görünmesine karşın bakiyeme yansımadığı için hesabımı kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve sonuç alamadım.

Son 6 numarası 368783 numaralı IBAN hesabıma iadenin işleminin 56.799 TL olarak bir an önce hesabıma aktarılmasını ve hesabımı sorunsuz biçimde kullanabilmem için yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.