Hesabım Kısıtlandı Ve Ödeme Yapamıyorum

05.03.2026 tarihinde saat 15.50 civarında maaşım İş Bankası hesabıma yattıktan hemen sonra önce ev sahibime kira ödememi yaptım, ardından kendi diğer bankadaki hesabıma para gönderdim ve son olarak eşimin başka bir bankadaki kredi borcunu ödemek için yine para transferi yapmak istedim. Eşimin hesabına bu borç ödemesini gönderirken “güvenlik nedeniyle” hesabım kısıtlandı ve sistem beni tekrar şifre girme sayfasına yönlendirdi.

Hemen müşteri hizmetlerini aradım, sorunu çözdüklerini ve birkaç dakika sonra işlem yapabileceğimi söylediler. Ancak buna rağmen sorun çözülmedi ve şu an mobil bankacılık üzerinden hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hem eşimin kredi borcunu ödeyemiyorum hem de kendi hesabıma erişemediğim için ciddi şekilde mağdur oluyorum.

İstanbul’daki İş Bankası şubemde bulunan hesabıma erişimimin acilen sağlanmasını ve kalan ödemelerimi yapabilmek için bu kısıtlamanın derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Güvenlik gerekçesiyle yapılan bu işlemin, müşteriyi bu kadar zor durumda bırakmadan, daha sağlıklı ve hızlı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.