to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Online Bankacılıkta Tekrarlayan Şifre Ve SIM Kart Blokesi Sorunu
İş Bankası online işlemlerimde yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Online işlemlere girmek istediğimde sistem yalnızca “hata veriyor” ve şifremi hatalı görüp blokeliyor. Yeni şifre almak istediğimde ise bu kez sim kart blokesi kaldırılmalı uyarısı alıyorum. Daha önce sim kart blokesini kaldırmış olmama rağmen aynı uyarı tekrar karşıma çıkıyor.
Blokeyi kaldırmak için yönlendirmeleri takip ettiğimde bu kez bankayı aramam söyleniyor, aradığımda ise telefondan değil mobil uygulama üzerinden işlem yapmam gerektiği ifade ediliyor. Mobil uygulamadan yapamadığımı söylediğimde de bu kez şubeye gitmem gerektiği belirtiliyor. 2026 yılında uzaktan müşteri olunabilen bir dönemde, mevcut müşterinin var olan hesabına ve hizmetlerine online olarak erişememesi gerçekten kabul edilebilir bir durum değil.
Sürekli birbirine atan çağrılar ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle online bankacılık hizmetinden yararlanamıyorum ve hem zaman hem de emek kaybı yaşıyorum. İş Bankası’ndan talebim, online işlemlerim ve şifremle ilgili bu teknik ve güvenlik kaynaklı sorunların uzaktan, beni şubeye gitmeye zorlamadan çözülmesi, şifremin sorunsuz bir şekilde yeniden tanımlanması ve mobil/online bankacılığı kesintisiz ve hatasız kullanabileceğim bir sistem sunmalarıdır.
İlgili işlemlerimin bilgilerim üzerinden kontrol edilerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sistem biraz düzelmiş mobil bloke kalktı ama diğer hiçbir işlemi yapamıyorum. Teknik sorunlardan dolayı. Gerçekten yazık yıl 2026.
Sonunda oldu. T. C. Değil hesap no kabul etti online şifre verdi. Yine giremedim. Tanımlı telefon kaldır dedi o aşamada arıza verdi. Müşteri hizmetlerini aradım onlar kaldırdı düzeldi.
