Güvenlik Sorunu Nedeniyle Saatlerce Para Transferi Yapamadım Bilgi Verilmedi

29.09.2025 tarihinde sabah’ın hem mobil uygulaması hem internet bankacılığı hem de telefon bankacılığı hizmetlerinde güvenlik sorunu nedeniyle 10.00’dan 14.00’e kadar para transferi işlemi gerçekleştiremedim. Defalarca denememe ve müşteri hizmetleriyle birçok kez görüşmeme rağmen, ne sorunun ne olduğu konusunda tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Telefon bankacılığı üzerinden de işlem yapmam mümkün olmadı ve sadece “aranacaksınız” denilerek geçiştirildim.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi olarak mağdur oldum. Yaşadığım bu aksaklığın telafi edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini, resmi bir açıklama ve özür beklediğimi, ayrıca maddi kaybımın da karşılanmasını talep ediyorum.