Hesabım Aniden Kapatıldı, Sağlık Sorunlarıma Rağmen Şubeye Gitmem İsteniyor Ve Maddi Zarar Gördüm

21.10.2025 tarihinde İş Bankası mobil bankacılık hesabım, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan güvenlik gerekçesiyle aniden kapatıldı. Para transferi yapmam engellendiği için yatırım amacıyla 300.000 TL’lik altın alımını gerçekleştiremedim ve bu nedenle %2 oranında, yaklaşık 6.000 TL maddi zarara uğradım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, çözüm olarak sadece Bağcılar Şubesi’ne gitmem gerektiği söylendi. Dijital bankacılığımın ilk defa bu şekilde kapatılması ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmaması mağduriyetimi artırmıştır. Ben 78 yaşında yürüyemeyen ve ciddi sağlık sorunları olan biriyim. Tüm bilgilerimi kendilerine vermeme rağmen bana şubeye gideceksin deniliyor. Ben hastayım gidemem benim güvenlik sorunum olduğunu düşünüyorsanız şubemden biri benim evime gelsin dediğimde hiçbir cevap veremiyorlar. Ben ameliyatlıyım. Nasıl kalkıp gideyim. İstedikleri tüm bilgileri verdim kendilerine. Yine olmadı. Beni mağdur ettiler. Her geçen dakika bana maddi kayıp

Dijital bankacılık erişimimin acilen tekrar açılmasını ve uğradığım maddi zararın tazmin edilmesini talep ediyorum.