to read complaints and reviews, or file yours.Fast Transfer Sonrası Açıklamasız Yüksek Masraf Kesintisi Ve İade Talebi
16.08.2025 tarihinde Wise aracılığıyla İş Bankası hesabıma fast ödeme sistemi üzerinden 3.706,25 TL transfer edildi. Ancak 26.08.2025 tarihinde hesabımdan “Muhabir Masrafı” adı altında iki kez 725,97 TL (toplamda 1.451,94 TL) kesinti yapıldığını gördüm. Bu kesintiyle ilgili olarak bankadan herhangi bir bilgilendirme almadım ve mobil uygulamada da bir açıklama bulunmuyor.
Yurt dışında olduğum için müşteri hizmetleriyle doğrudan iletişime geçemedim. Fast sistemiyle yapılan transferlerde böyle bir kesinti olmaması gerekiyor. Kesinti toplam işlemin 40% i kadar. Bu işlemin incelenerek kesilen ücretin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili işlemle bağlantılı müşteri numaram ve IBAN bilgilerim mevcuttur.
Yurt dışında yaşayan düzenli bir İş Bankası müşterisi olarak bu durumu hiç hoş karşılamadım ve güvenim sarsıldı. Desteğinizi bekliyorum.
Merhaba bugün 27.09.2025, henüz tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı. Eğer 01.10.2025 tarihine kadar ilgili bilgilendirme yapılmaz ise mağduriyetin giderilmesi için BDDK ve CİMER üzerinden kanıtları ile şikayetimi yapacağım.
Merhabalar, 2 hafta önce İş Bankası ile yüz yüze yaptığım görüşmede aşağıdaki durum netleşmiş oldu. Yurt dışına yerleşmeden önce yurt dışı kira masraflarım için 2025 Haziran ayı içerisinde bir SWİFT işlemi yapmıştım. SWİFT işlemleri için yan masraflar olarak problemi yaşadığım İş Bankası hesabımı vermiştim ancak, yurt dışına yerleştiğim için hesabın içindeki tüm Türk lirasını çekmiştim. Ağustos ayında Almanya'dan Wise üzerinden kendi İş Bankası hesabıma gönderdiğim para ile beraberinde İş Bankası hesabımda yeterli meblağ oluşmuş olup İş Bankası bu parayı çekmiştir. Bu çekilen para wise hesabı üzerinden gönderilen paradan kesilen para olmayıp, gönderim sonucu hesaptan çekilmesi gereken ancak ilgili meblağ bulunmadığı için çekilemeyen paradır. Zaten muhabir ücretinin hesap işlemi içerisinde verilen kod ile Haziran ayındaki SWİFT işleminin kodu eşleşmektedir. Konuya açıklık getirdikleri için Bursa Özlüce İş Bankası şubesine teşekkür ederim.
