to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Kredi Kartı Güvenlik Zafiyeti
Müşterisi olup maaş hesabı için de kullandığım İş Bankası hesabıma ait kredi kartımdan bilgim dışında 11 Nisan 2025 Cuma günü 23.52'de 199.99 USD (7.824,42 TL) işlem yapılmış olup, tekrar 12 Nisan 2025 tarihinde sabah 06.52 ve 06.56'da tarafıma 99.99 USD harcama yapılmasına onay verilmediğine dair 2 adet SMS gönderilmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece kartımı kapatabileceklerini, işlemin beklemede olduğunu, iptal edilemeyeceğini ancak gerçekleşen işlemlere düştüğü zaman harcama itirazı yapabileceğimi söylediler. Bu işlem için İş Bankası tarafından hiçbir anlamda yardım etmeye çalışılmamış, işlem iptaline yönelik bir hareket alınmamıştır. Herhangi bir onay kodu gönderilmeden ya da bilgilendirme yapılmadan rastgele her isteyenin kredi kartımızı kullanabilmesi bu kadar kolay olmamalıdır. İş Bankası hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmeyip aksine ortada bulunan güvenlik zafiyetini de desteklemektedir. Görsellerde tarafıma son gönderilen onay kodu bildirimleri, SMS ekran görüntüleri, yapılmış olan harcama mevcuttur.
Yapılan işlemin beklemede kalma süresi 3 günü bulmuş olduğundan harcama itirazında bulunmak için 14 Nisan pazartesi günü mesai saatlerinde banka şubesine gidip itiraz formu doldurup işleme alınmasını talep ettim. Başka bir bankanın çalışanı ile yapmış olduğum görüşmede kendisi beklemedeki işlemlerin banka tarafından yasal hakkının 14 gün olabileceğini hatta bankadan bankaya değişerek 21 güne kadar uzayabileceğini ve müşterinin beklemede olan işleme yapmış olduğu harcama itirazının beklemede olan işlemler için daha kolay gerçekleştirilebileceğini belirtmiştir. Fakat benim harcama geçmişimde beklemede olan işlem ben itiraz formunu doldurduktan sonra 15 Nisan günü itiraz hiçbir şekilde dikkate alınmadan aksine gerçekleştirilme işlemi hızlandırılmıştır.
Provizyonda 3 gün kaldı aynen benimde banka para karşı tarafa geçecek banka inceleyecek ondan sonra iade edecek dedi bu hayatımda gördüğüm en saçma olay işlemi durdurabilirsin hesabı kapatıyorsun hesabı bloke edeceksin ve zaten bloke ediyorsun hesabı güvenlik amaçlı ama parayı karşıya yolluyorsun yani bankada hiçbir şekilde paranın güvencesi yok başka bankalarda provizyondaki olan parayı iptal edebiliyorsun normalde ben olay günü 1 saat içerisinde gittim hiçbir şey yapamadılar. Online ticaret yapılmış hesabımdan banka yüklü miktardaki parayı görüp beni aramıyor. Bankanın güvenlik izleniminin zayıf olduğu bariz belli. CİMER'den şikayet edin. Tüm bankalar iade ediyor İş Bankası asla umursamıyor. TBB Hakem Heyeti'ne de yazdım çok komik bir rakam iade etti herkes tüm heyetlere yazsın. Gerekiyorsa toplu dava acarız