Euro Bakiyemin Vadesiz Hesaba Aktarımında Yaşanan Uzun Gecikme

İş Bankası’na ait Maximiles Black kredi kartımda +400 Euro’nun üzerinde bakiyem bulunuyor ve bu tutarın vadesiz Euro hesabıma aktarılması için 4 Mayıs tarihinde işlem başlattım. Daha önce aynı işlem müşteri hizmetleri aracılığıyla çok kısa sürede sonuçlanırken, bu sefer özellikle şubeye gitmem gerektiği söylendi ve işlemi şube üzerinden gerçekleştirmeme rağmen üzerinden 10 günden fazla zaman geçti.

Şu anda hâlâ “inceleme devam ediyor” şeklinde standart bir yanıt dışında herhangi bir açıklama yapılmıyor, işlemin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgi alamıyorum. Kart bakiyemde bulunan Euro tutarın hiçbir ek gecikme olmadan en kısa sürede vadesiz Euro hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.