770 Euro İade İşleminin Şubeler Tarafından Gecikmesi Ve Mağduriyetim

İş Bankası kredi kartıma iade edilen 770 euro tutarındaki artı bakiyeyi, vadesiz hesabıma aktarıp çekmek istedim ancak günlerdir hem zaman hem maddi kayıp yaşıyorum. Kredi kartımın son 4 hanesi 8632’dir.

20.04.2026 tarihinde Kabataş Şubesi üzerinden bu işlem için başvuruda bulundum. Daha sonra dün ve bugün tekrar Feriköy Şubesi’ne giderek paramı çekmeye çalıştım ancak her defasında sonuç alamadım. Feriköy Şubesi, Kabataş Şubesi’ne dilekçe yazdıklarını, işlemin bu şekilde ilerleyeceğini söyledi. Ancak daha sonra Kabataş Şubesi’nin dilekçemi işleme bile koymadığını öğrendim.

Şube çalışanlarının işlemleri zamanında ve düzgün takip etmemesi nedeniyle paramı hala alamadım ve ciddi anlamda mağdur oldum. İlgili şubeler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, 770 euro tutarındaki iade bakiyemin bir an önce vadesiz hesabıma aktarılıp tarafıma ödenmesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.