Dijital Bankacılık Kanallarım Bildirimsiz Kapatıldı Ve Hâlâ Açılmadı

Türkiye İş Bankası dijital bankacılık kanallarım, hesabıma para girişi olduktan sonra 08.05.2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapandı. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “dijital bankacılık kanallarımızdan yararlanmak için lütfen şubenize başvurunuz” uyarısı alıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum.

Bunun üzerine 11.05.2026 tarihinde İş Bankası şubesine giderek konuyu anlattım ve dilekçe verdim. Şubede dijital bankacılığımın hemen açılacağı söylendi ancak aradan zamana rağmen hâlâ herhangi bir açılma veya bilgilendirme yapılmadı, dijital bankacılık kanallarını kullanamıyorum.

Ayrıca müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde, telefon üzerinden bu konuda herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. İki kere e-posta göndermeme rağmen tarafıma “dijital bankacılıktan ulaşabilirsiniz” şeklinde dönüş yapıldı ancak dijital bankacılığa hiçbir şekilde giriş yapamadığım için bu bilgilendirmelerden de faydalanamıyorum.

Hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatılan dijital bankacılığımın derhal yeniden aktif edilmesini ve hesabımla ilgili yapılmış bir işlem ya da kısıtlama varsa bunun tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.