Dijital Bankacılık Erişim Sorunu İçin Şubeye Gitme Zorunluluğu Mağduriyeti

İş Bankası mobil uygulamasına giriş yapmak istediğimde “Dijital bankacılık kanallarımızdan yararlanmak için lütfen şubenize başvurunuz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu sorun dünden beri devam ediyor ve uygulamaya erişim sağlayamıyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun çözümü için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak, şubeye gitmeden bu problemin dijital olarak çözülmesini talep ediyorum. Özellikle Eskişehir şubesine bağlıyım ve işlemlerimi uzaktan halletmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve uygulamaya tekrar erişim sağlayabilmem için gerekli desteğin verilmesini rica ediyorum.