İş Bankası Mobil Uygulamada Cihaz Tanımı Sorunu Çözülemiyor

İş Bankası mobil uygulamasına yeni cihazımdan giriş yapamıyorum. Eski cihaz tanımını teknik arıza nedeniyle kaldıramıyorum. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ancak sorun çözülmedi. Mobil onay kodu eski telefona gidiyor, onay verdiğimde de sistem kabul etmiyor. Ayrıca, müşteri hizmetleri interneti kapatıp SMS ile denememi önerdi, fakat SMS de gelmiyor ve işlem başlamadan görüşme sonlanıyor.

Başka bankalarda benzer bir sorun yaşamadım. Hem müşteri hizmetlerinde hem de uygulamada çözüm bulamıyorum. Eski cihaz tanımının kaldırılması, uygulamaya giriş için alternatif bir yöntem sunulması ve müşteri hizmetlerinden etkili bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Sorunum 2 gündür devam ediyor ve sürekli aynı hatayla karşılaşıyorum.