Borç Bilgilendirme Aramalarında Resmi Numara Kullanılmasını Talep Ediyorum

Yaklaşık bir aydır, İş Bankası tarafından borç ve gecikme bilgilendirmesi amacıyla yapıldığını düşündüğüm aramalar farklı ve alışılmadık numaralardan geliyor. Bu numaralar bankanızın resmi numaralarına benzemediği için güvenlik endişesiyle telefonu açmıyorum ve numaraları internetten araştırmak zorunda kalıyorum.

Borç ve gecikme gibi hassas konularda, müşterilerin güvenliğini sağlamak adına aramaların banka sisteminizde kayıtlı, herkes tarafından bilinen resmi genel merkez veya çağrı merkezi numaralarınız üzerinden yapılmasını talep ediyorum. Farklı illerden, tanımadığımız numaralardan yapılan bu aramalar müşterilerde güvensizlik yaratıyor ve çoğu kişi bu nedenle telefonları açmıyor.

Bu konuda sistemsel bir düzenleme yapılarak, borç ve gecikme bilgilendirmelerinin yalnızca İş Bankası’na ait resmi ve doğrulanabilir numaralar üzerinden yapılmasını ve tarafıma da bundan sonra yalnızca bu numaralardan ulaşılmasını istiyorum.