Bilgim Dışında 166 Bin TL Kredi Kartı Harcaması Ve SMS Uyarısı Yokluğu

27.06.2026 tarihinde kredi kartı ekstremi detaylı olarak incelediğimde, son 1 yıl içerisinde kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında, farklı tarihlerde ve parça parça çok sayıda işlem gerçekleştirildiğini tespit ettim. Bu işlemlerin toplam tutarı yaklaşık 166.000 TL’dir.

Söz konusu harcamaların hiçbiri tarafımca yapılmamıştır. Daha da önemlisi, bu işlemlerin hiçbirinde tarafıma SMS ile işlem bildirimi gönderilmemiştir. Eğer yapılan harcamalar için anlık SMS bilgilendirmesi yapılmış olsaydı, durumu ilk işlemde fark ederek kartımı hemen kapattırabilir ve bu kadar büyük bir mağduriyet yaşamayabilirdim.

Durumu fark eder etmez İş Bankası ile iletişime geçerek kartımı kullanıma kapattırdım ve tüm bu işlemler için harcama itirazında bulundum. Buna rağmen, yaklaşık 166.000 TL gibi çok yüksek bir tutarın uzun bir süre boyunca bilgim dışında kartımdan çekilebilmiş olması ve bu süreçte hiçbir SMS uyarısı almamış olmam, bankanın güvenlik ve bilgilendirme süreçleri hakkında ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

İş Bankası’ndan beklentim; bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen tüm işlemlerin ayrıntılı şekilde incelenmesi, SMS bilgilendirmelerinin neden yapılmadığının açıklanması ve haksız olarak tahsil edilen yaklaşık 166.000 TL tutarındaki işlemlerin tarafıma iade edilmesidir. Haklarımı korumak amacıyla gerektiğinde ilgili yasal mercilere ve denetleyici kurumlara başvurmayı değerlendireceğimi belirtir, bankanın bu mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini talep ederim.