İş Bankası bankası müşteri hizmetleri

İş Bankası kredi kartımdan usulsüz olarak alışveriş faizi adı altında 1.365 TL kesilmiştir ve gecikme faizi ayrı olarak kesildiği halde sorduğumuzda ise gecikme 4 gün ama biz ödeme süresini de ekleyerek alıyoruz diyerek yardımcı olunmamıştır. Aynı zamanda kartı kapatmak istediğimde ise müşteri hizme...

İş Bankası kredi kartımla 17 Şubat 2026 tarihinde Amazon üzerinden 5.700 TL tutarında, 3 taksitli bir alışveriş yaptım. Satın aldığım ürün hiç elime ulaşmadığı için iptal edilmesini istedim. Yaklaşık 10 gün boyunca büyük uğraş vererek satıcıyla kendim iletişime geçtim ve siparişin iptalini sağladım....

İş Bankası Gebze şubesi müşterisiyim ve yıllardır kullandığım 5406 ile başlayan, 1775 ile biten Maximiles kredi kartımdan 28 Şubat 2026 tarihinde 1.150 TL yıllık kart aidatı ve buna ek olarak 57,50 TL BSMV olmak üzere toplamda yüksek tutarda bir kesinti yapılmıştır. Düzenli ve uzun süredir bu kartı ...

Yaklaşık 15 yıldır maaşımı Türkiye İş Bankası üzerinden alan düzenli bir maaş müşterisiyim. Bu süre boyunca kredi kartı yıllık aidatı ile havale ve EFT işlemlerimden herhangi bir ücret alınmazken, son 1 yıldır hem kredi kartı yıllık ücreti hem de havale/EFT ücretleri tahsil edilmeye başlandı. Uzun ...

İş Bankası sonu 3387 ile biten Maximum kredi kartımdan 15 Şubat 2026 tarihinde yıllık kart ücreti adı altında 690 TL ve buna ek olarak 34,50 TL BSMV kesilmiş, toplamda 724,50 TL hesabımdan alınmıştır. Yaklaşık 5 yıllık olan kartımı aslında yeni yeni aktif olarak kullanmaya başlamama rağmen bu kadar ...

İş Bankası hesabıma bağlı kartımdan uzun süredir “Lidio Commerce İstanbul” isimli firma tarafından bilgim ve onayım olmadan para çekildiğini fark ettim. En son bugün hesabımdan 202 TL çekim yapılmış, Haziran 2025’ten bu yana da farklı tarihlerde ve değişken tutarlarda birçok kez işlem gerçekleşmiş d...

Yaklaşık 6–7 yıldır İş Bankası müşterisiyim ve mobil bankacılık üzerinden düzenli olarak vadesiz altın hesabımdan altın alım satımı yapıyorum. Son 2–3 aydır bankanın uyguladığı alış–satış makas aralığı o kadar açıldı ki, birikimimi bozdurmak istediğimde yaklaşık 50 bin tl civarında zararım oluşacak ...

Telefon değişikliği yaptığım için dün itibarıyla İşCep’e girmeye çalışırken mobil onay kodu alamıyorum. Uygulama çözüm merkezini aramamı söylüyor; aradığımda ise müşteri hizmetlerine bağlanabilmem için yine cep telefonuma gelen mobil onay kodunu girmemi istiyor. Zaten yaşadığım sorun bu kodun gelmem...

İş Bankası Troy logolu Maximum kredi kartımın (kart son 4 hanesi: 4670) ekstresinde 4 Mart tarihinde 724,5 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın haksız olduğunu düşündüğüm için bankayla müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm ancak “iade edemeyiz” cevabını aldım. Hem alınan bu kart ...

11 Şubat akşam saatlerinde İstanbul Tuzla’da bulunan bir İş Bankası ATM’sinden hesabıma 5.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında para ATM’ye alındı ancak tutarın tamamı hesabıma geçmedi, herhangi bir dekont ya da işlem numarası da alamadım. Daha sonra İş Bankası’nı aradığımda inceleme s...

İş Bankası Maximum kredi kartıma 5 Mart tarihli ekstreme 1.169,70 TL tutarında yıllık kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken ve sonrasında tarafıma yıllık kart ücretiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve böyle yüksek bir yıllık ücret ödemek istemiyorum. Bu ücretle ilgili ...

Yaklaşık 2 yıldır İş Bankası Maximum kart müşterisiyim, kartımı aktif olarak kullanıyor ve ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum. Buna rağmen 4 Mart 2026 tarihinde ekstreme 1.492 TL tutarında kart üyelik aidatı yansıtılmıştır. Tüketici Hakem Heyetleri kararları doğrultusunda, alınan kart aidatlarını...

Türkiye İş Bankası Ankara OSB şubesi maaş müşterisiyim. Buna rağmen 2024 Ekim ayından bu yana İşCep mobil uygulaması üzerinden yaptığım havale, EFT ve fatura ödemesi işlemlerinde “işlem ücreti” adı altında düzenli olarak kesintiler yapılmaktadır. Maaş müşterisi olmama rağmen bu ücretlerin alınmasını...

İş Bankası Maximiles Black kredi kartımdan 4 Mart tarihinde hesap özetine 3.760 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık 6 aydır kullandığım bu kartı, 24 Şubat’ta müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen iptal işlemi yapılmadı. Müşteri hizmetl...

İş Bankası’nda bulunan ana hesabıma internet bankacılığı üzerinden erişemiyorum. Dün itibarıyla internet bankacılığına girmeye çalıştığımda kimlik doğrulaması ve imza için mutlaka şubeye gitmem gerektiği uyarısını almaya başladım ve o zamandan beri hiçbir şekilde hesabıma giriş yapamıyorum. Tüm par...

20 Şubat 2026 tarihli, 7265500263819 numaralı İş Bankası kredi kartı gönderim Kuryenet aracılığıyla tarafıma teslim edilecekti. Ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de adrese gelen bir kurye gördüm, buna rağmen yaklaşık 12 gündür her gün “teslim edilemedi” şeklinde SMS alıyorum. Teslimat adresim İs...

27.02.2026 tarihinde İstanbul Beşiktaş’ta bulunan Irmak Simit Molası Gıda işletmesinde Yapı Kredi hesabımdan QR ile iki kez para transferi işlemi gerçekleştirdim. Karşı banka Türkiye Ekonomi Bankası / İş Bankası üzerinden yapılan bu işlemlerin bir tanesi iade edilirken, diğer 1.465 TL tutarındaki iş...

İş Bankası Kadıköy Hasanpaşa Şubesi'nde bulunan ihtiyaç kredim ve kredili mevduat hesabımı, çıkarılan yasal düzenlemeye uygun şekilde yapılandırmak için 25 Şubat'ta şubeye gittim ve müşteri temsilcisiyle görüştüm. Kredimi ve kredili mevduat hesabımı yapılandırmak istediğimi açıkça ifade etmeme rağme...

İş Bankası’ndan güvenlik nedeniyle iptal edilen eski Maximiles kredi kartımın yenisinin gönderilmesini bekliyorum, ancak neredeyse 20 gün olmasına rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. İlk etapta kurye firmanın ev adresimi bulamadığı söylendi, fakat diğer tüm kargolarım, postalarım ve market teslimatla...

İş Bankası hesabıma Cuma günü saat 17.15’te EFT yaptım. Paramın şube havuzunda gözüktüğünü öğrendim. Müşteri hizmetleri, sadece şubenin parayı hesaba aktarabileceğini söyledi. Bugün Pazartesi olmasına rağmen şubeyi defalarca aradım, telefonu açan hiç kimse olmadı. Müşteri hizmetleri “çözüm merkezin...

Türkiye İş Bankası İskenderun Şubesi’nin çalıştığım kamu kurumu için yapılması gereken banka promosyon ödemesi üzerinden yaşadığım mağduriyeti ve iletişim sorununuzu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 1,5 ay önce yapılması gereken promosyon ödemesi halen tarafıma yatırılmamıştır. Konuyla ilgili bilgi al...

İş Bankası Maximum Premier kredi kartımdan 28 Şubat 2026 tarihinde 1.303,00 TL “kredi kartı yıllık ücreti” ve 65,15 TL “kredi kartı yıllık ücreti BSMV” olmak üzere toplamda haksız yere yıllık kart ücreti kesintisi yapılmıştır. Bu kesintinin ardından müşteri hizmetleri ile görüştüm. Yıllık kart ücre...