İş Bankası Bilgilendirme Yapmadan Kartları Kapatması Ve Acil Açılma Talebi

İş Bankası Business ticari kartımı yalnızca 1,5 aylık gecikmeden dolayı benden hiçbir şekilde bilgi verilmeden, hem ticari kartımı hem de bireysel kartımı şubeden kapatmışlar. Ödememi yapmama rağmen kartlarımın kapatıldığını sonradan fark ettim, mobil bankacılık uygulamasından da kartlarım tamamen kaldırılmış durumda.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kartların şubeden kapatıldığını, müşteri hizmetleri aracılığıyla tekrar açılamayacağını söylediler. Hafta sonu olduğu için şubeyle de görüşemiyorum ve acil olarak karta ihtiyaç duyduğum bir dönemde bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Herhangi bir bilgilendirme, uyarı veya onay alınmadan kafalarına göre iki kartımın da iptal edilmesini kabul edemiyorum.

Kartlarımın acil olarak yeniden açılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.