ATM Para Çekme İşlemi Başarısız, 16.000 TL Geri İadesi Bekleniyor

Yaklaşık 5 gün önce Ankara Altındağ Karapürçek Şehit S***** K**** Caddesi üzerinde bulunan İş Bankası ATM’sinden 16.000 TL işlem yaparken ATM parayı aldı ancak işlemi gerçekleştirmedi. İşlem yaptığım tarih 07.08.2026, saat ise yaklaşık 23.00 civarıydı.

O günden bu yana defalarca kez bankayı aramama rağmen sorunum çözülmedi. Toplamda 7 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde sadece “ilgileniyoruz” denilerek oyalandım, somut bir dönüş ya da çözüm üretilmedi. Bu süreçte mağdur edildim ve param adeta ortada kaldı.

İlgili ATM işlemine ait kayıtlar üzerinden inceleme yapılarak 16.000 TL tutarındaki paramın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bankanın bu mağduriyeti acilen gidermesini istiyorum.