ATM QR Çekiminde Hesabım Bloke Oldu, Yurtdışından Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Antalya’da Işıklar Caddesi’nin sonunda, Fulya’nın karşısındaki İş Bankası ATM’sinden 7 Ağustos Cuma akşamı saat 22:45 civarında karekod (QR) ile 10.000 TL çekmek istedim. QR kodunu okuttuktan sonra ekranda hesabımın bloke edildiğine dair bir uyarı çıktı ve müşteri hizmetleri numarası göründü.

Yurt dışında yaşadığım ve İşCep uygulamam Hollanda numarama kayıtlı olduğu için müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sistem mutlaka Türk hattı istiyor; bu yüzden ne blokajın sebebini öğrenebiliyorum ne de hesabıma giriş yapabiliyorum. Şu an hem paramı kullanamıyorum hem de bankadan kimseye derdimi anlatamıyorum.

İş Bankası’ndan, hesabımdaki blokajın kaldırılmasını veya en azından benimle doğrudan iletişim kurabilecek bir birime bağlanarak sorunun nedenini açıklamalarını ve hesabıma tekrar erişim sağlamam için yardımcı olmalarını talep ediyorum.