İş Bankası Mobil Şifre Sıfırlama Sorunu Ve Şubeye Gitme Zorunluluğu

İş Bankası mobil şifremi unuttuğum için birkaç gündür tekrar şifre oluşturmaya çalışıyorum ancak sistem üzerinden şifre alamıyorum. Kimlik kartı ile NFC taraması yapamadığı için uygulama yeni şifre vermiyor. Bankaya ait herhangi bir kartım olmadığı için de kart bilgileriyle işlem yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar. Şu anda bir ilçede bulunuyorum ve şubeye gitme imkanım yok, dolayısıyla hiçbir bankacılık işlemini yapamıyorum.

İş Bankası’ndan, müşteri hizmetleri üzerinden gerekli güvenlik teyitlerini aldıktan sonra mobil şifremi uzaktan oluşturmama yardımcı olmalarını veya şubeye gitmemi zorunlu kılmayacak alternatif bir çözüm sunmalarını talep ediyorum.