İş Bankası Kart Aidatı İadesi Reddi Ve Mantıksız Harcama Şartı

İş Bankası Maximum Select kredi kartımdan 05.08 tarihinde yaklaşık 2.300 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edildi. Geçtiğimiz yıl da aynı şekilde kart aidatı yansıtılmış, ben de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmuş ve lehime karar verilmişti. Bu yıl da aynı durumun tekrar ettiğini, önceki Hakem Heyeti kararını da belirterek bankaya bildirmeme rağmen aidat iadesi yapılmadı.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, iade yerine 6 aylık belirli bir miktarda harcama sözü karşılığında işlem yapabileceklerini ilettiler; ancak talep ettikleri harcama sözü kesilen ücretin yaklaşık 70 katı gibi oldukça yüksek ve mantıksız bir seviye. Yıllardır müşteri olmama rağmen bu konuda esneklik sağlanmaması ve hakkım olan iadenin bu şekilde zorlaştırılması beni rahatsız etti.

Kredi kartımdan alınan söz konusu yıllık kart aidatının, geçtiğimiz yılki Tüketici Hakem Heyeti kararım da göz önüne alınarak herhangi bir harcama sözü şartı aranmadan tamamen iade edilmesini ve İş Bankası’nın benimle irtibata geçerek konuyu süratle çözüme kavuşturmasını talep ediyorum.