Ürün Gelmedi, İtiraz Sonuçlanmadı Ve Kredi Kartı İadesi Gecikti

İş Bankası kredi kartımla 12 Aralık 2025 tarihinde yurt dışında bir firmadan alışveriş yaptım; ancak firma ürünü hiç göndermedi. Bunun üzerine 16 Aralık 2025 tarihinde bankaya harcama itirazında bulundum ve bana CB_1125938 numaralı itiraz kaydı verildi.

Aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen itirazımla ilgili hiçbir somut sonuç paylaşılmadı ve kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bu süreçte banka ile tekrar görüşmeme rağmen sadece sürecin devam ettiği söylenip net bir bilgi verilmedi. Bankanın müşterisinin yanında durmaması nedeniyle mağdur oldum; kart borcunu ödeyebilmek için dışarıdan borç para bulup ödemek zorunda kaldım.

Yurt dışı harcamama yönelik harcama itirazı tutarının acil olarak kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin gecikmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak dosyamın öncelikli şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.