to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Kayıt Sorunu Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
ING müşterisi olmak için mobil uygulamayı indirip gerekli tüm verileri girdiğimde “Zaten ING’lisin” uyarısı alıyorum. Ancak herhangi bir kartım veya müşteri numaram olmadığı için telefonla müşteri temsilcisine bağlanamıyor, kimlik doğrulaması yapamadığım için kimseyle görüşemiyorum.
Yaklaşık 4 gündür bu sorun devam ediyor ve hiçbir kanaldan ING’ye ulaşamıyorum. Edirne’de yaşıyorum ve Turkcell hattı kullanıyorum. Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak aranmak ve müşteri bilgilerimin netleştirilmesini, gerekiyorsa hesabımın veya müşteri kaydımın kontrol edilmesini talep ediyorum.
Hiçbir şekilde ulaşamadığım için bu şikayeti oluşturdum, ING Müşteri Temsilciliği tarafından aranarak sürecin çözülmesini rica ederim.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu üzerinden ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2820080 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
İşlemin devamı için ING Bank şubesine gitmem. Gerektiği söylendi ancak belli şehirler dışında ING şubesi yok. Maalesef sorun çözülmedi
