to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen %44 Faiz Oranının Düşürülmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
26 Aralık’ta ING Turuncu Hesap’ta paramı %44 faiz oranı ve 45 gün boyunca aynı faiz oranının geçerli olacağı taahhüdü ile hesabıma geçirdim. Ancak 7 Ocak’ta mobil uygulamaya girdiğimde faiz oranımın %42,5’e düşürüldüğünü gördüm. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, taahhüt edilen süre dolmadan faiz oranının tek taraflı olarak değiştirilmesini kabul etmiyorum.
Durumu öğrenmek ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım; ancak telefon hatları sürekli meşguldü ve müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansızdı. Taahhüt edilen 45 günlük süre bitmeden faiz oranımın düşürülmesi nedeniyle mağdur edildim.
ING’den, hesabıma 26 Aralık’ta tanımlanan %44 faiz oranının taahhüt edilen 45 gün boyunca yeniden geçerli olmasını ve bu süre içinde uğradığım faiz kaybının tarafıma eksiksiz şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2819122 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
