to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank E-turuncu Hesapta Vaat Edilen Faiz Oranı Düşürüldü Ve Ek Ücret Kesildi
17.09.2025 tarihinde ING Bank mobil uygulaması üzerinden e-Turuncu Hesap’ıma yaklaşık 1.000.000 TL yatırdım. Hesap açmadan önce tarafıma “01.10.2025’e kadar geçerli %49 hoşgeldin faiz oranı sizleri bekliyor” şeklinde bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Ancak parayı yatırdıktan ertesi gün faiz oranı %47’ye düşürüldü. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, faiz oranlarının günlük değişebileceği ve bunun bir yatırım hesabı olduğu belirtildi. Fakat bana gönderilen mesajda açıkça belirtilen oranla işlem yaptım ve bu durumun mevduat hesabı olarak tanıtılması yanıltıcı oldu.
Ayrıca, hesabıma para geri gönderirken yaklaşık 160 TL civarında EFT ücreti kesildi ve bu süreçte maddi kaybım oldu. Birçok farklı bankayla çalışıyorum ve daha önce bu şekilde bir uygulamayla karşılaşmadım. Müşterilere verilen bilgilendirmelerin net ve doğru olması gerektiğini düşünüyorum.
Faiz oranının, bana bildirildiği gibi %49 olarak düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: ***3161, işlem numaram: ***100002.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2790342 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
