ING’nin Hoş Geldin Faiz Sözünü Kırması Ve 2.000 TL’lik Kaybım

ING’de 17 Aralık tarihinde e-Turuncu Hesap açtım ve 45 gün boyunca yüzde 45 hoş geldin faizi uygulanacağı bilgisiyle hesabı kullanmaya başladım. Hesabımda yüksek tutarda birikim bulunuyor. Ancak daha 1 hafta dolmadan, 23 Aralık tarihinde faiz oranımın yüzde 45’ten yüzde 44’e düşürüldüğünü fark ettim.

Bu oran düşüşü, taahhüt edildiği gibi 45 günlük süre dolmadan yapıldığı için kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Bu değişiklik sebebiyle 2.000 TL’den fazla faiz kaybım oluşacak. ING müşteri hizmetlerini aradığımda ise bunun banka politikası olduğu, hoş geldin faizi için verilen sürenin taahhüt olduğu, ancak faiz oranının aynı şekilde taahhüt edilmediği ve istedikleri zaman bu oranı düşürebilecekleri söylendi. Yani bana başta verilen yüzde 45 oranının, süre bitmeden keyfi şekilde değiştirilebileceği ifade edildi.

Ben e-Turuncu Hesap’ı, 45 gün boyunca yüzde 45 hoş geldin faizi uygulanacağı sözüne güvenerek açtım ve birikimimi bu hesaba aktardım. ING’nin bu taahhüdüne uymasını, 45 gün boyunca hesabıma yüzde 45 hoş geldin faizinin eksiksiz uygulanmasını ve bu süre içinde yapılan faiz oranı düşüşünden kaynaklanan maddi kaybımın telafi edilmesini talep ediyorum.