to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamaya Giriş Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Bilgilendirmesi
ING mobil uygulamasına iPhone cihazımdan giriş yapmaya çalışırken “Bankamızın uygulaması gereken risk değerlendirmeleri gereği, şu anda mobilden işleminize devam edemiyoruz. Size en yakın şubemizi ziyaret edebilir veya ATM’lerden işlem yapabilirsiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu sorunla ilk kez bu akşam karşılaştım ve en az 7-8 kez denedim, ancak her seferinde aynı uyarı çıktı. Uygulamam güncel ve internet bağlantımda herhangi bir sorun yok.
Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat neden giriş yapamadığıma dair net bir bilgi alamadım. Ayrıca, bulunduğum şehirde ING şubesi de yok, bu nedenle şubeye gitmem mümkün değil. Müşteri numaramın son 4 hanesi 7178’dir.
Hesabıma neden giremediğimin açıkça tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerinden neden net bilgi alamadığımın da açıklanmasını istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu üzerinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2802660 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Bana telefon ederek bilgi verir misiniz
