Mobil Bankacılıkta Vadesiz Hesap Olmadan Tavsiye Programı Ve 1,69% Kredi Kampanyası Kullanılamıyor

ING Bank’ın mobil bankacılık üzerinden sunduğu 2.500 TL tavsiye programı ve 1,69 faizli ihtiyaç kredisi kampanyalarıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2.500 TL tavsiye programıyla kayıt oldum, ancak sistem yalnızca Turuncu Hesap açılmasına izin veriyor, vadesiz hesap açtırmıyor. Vadesiz hesap olmadan bu kampanyadan nasıl faydalanacağım konusunda net bir yönlendirme yapılmıyor.

Ayrıca 1,69 faizli ihtiyaç kredisi için mobil uygulama üzerinden başvurduğumda da işlem şubeye yönlendiriliyor ve “şubeye gidin” deniyor, ancak bulunduğum bölgede şube yok. Mobil bankacılık kampanyası denmesine rağmen hem tavsiye programında hem de kredi kampanyasında sürecin tamamen tıkanması ve kullanılamaz halde olması büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor.

Yaklaşık bir haftadır bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak son derece alakasız cevaplar verildi ve net bir çözüm sunulmadı. Müşteri şikayet talep numaram 2848067’dir. Kampanyaların, mobil bankacılık üzerinden gerçekten kullanılabilir hale getirilmesini, vadesiz hesap açma sorununun çözülmesini ve 1,69 faizli ihtiyaç kredisi kampanyasından şubesiz şekilde faydalanabilmem için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.