to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Mobil Uygulamasında Hesabım Bloke Edildi, Parama Erişemiyorum
ING Bank mobil bankacılık uygulamam üzerinden yaklaşık 1 haftadır hesabıma giriş yapamıyor ve hesabımdaki bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Aktif olarak kullandığım, gün içinde defalarca transfer yaptığım bir hesabım varken aniden mobil bankacılığa giriş yapamaz hale geldim ve güvenlik gerekçesiyle hesabıma bloke konulduğunu öğrendim.
Yaşadığım sorun sonrası önce çağrı merkezi ile görüştüm, ardından şubeye yönlendirildim. Şubeye gittiğimde hesabımın incelemede olduğu, inceleme bitince parayı kullanabileceğim söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen ne net bir bilgi alabildim ne de blokaj kaldırıldı. Bu süreçte hesabımda yaklaşık 20.000 TL tutarında para bulunuyor ve bu paraya erişemiyorum.
Bu tutar, özellikle kira ödemem için ve maaşa kadar kullanmayı planladığım paramdı. Hiçbir somut gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan bu kadar uzun süre hesabımın kısıtlanması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Hesabıma konulan güvenlik blokesinin acilen kaldırılmasını ve parama erişimimin derhal sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
ING Bank mobil bankacılık uygulaması üzerinden yaklaşık 20 gündür, 23.05.2026 tarihinden bu yana hesabıma giriş yapamıyor ve hesabımdaki bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Gün içinde defalarca transfer yaptığım, aktif olarak kullandığım hesabıma aniden erişemez hale geldim ve güvenlik gerekçesiyle hesabıma bloke konulduğunu öğrendim.
Sorun sonrası önce çağrı merkeziyle görüştüm ve 2854995 numaralı kayıt oluşturuldu, ardından Adana Atatürk Caddesi şubesine yönlendirildim. Şubeye gittiğimde hesabımın incelemede olduğu, inceleme bitince parayı kullanabileceğim söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen ne net bir bilgi alabildim ne de blokaj kaldırıldı. Bu süreçte hesabımda kira ödemem ve maaşa kadar kullanmayı planladığım, yaklaşık 20.000 TL tutarında para bulunuyor ve bu paraya erişemiyorum.
Hiçbir somut gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan bu kadar uzun süre hesabımın kısıtlanması beni ciddi şekilde mağdur etti. Hesabıma konulan güvenlik blokesinin acilen kaldırılmasını ve parama erişimimin derhal sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2854995 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Ne kadar sürecek daha bu inceleme bakın hesaptaki paraya acilen ihtiyacım var mağdur olmak zorunda değilim sizin incelemeleriniz yüzünden kira ödememi yapacağım ev sahibim darlıyor kimseye minnet edipte borç almakta istemiyorum gün içerisinde ivedi şekilde blokenin kaldırılmasını talep ediyorum
