Media Markt’ta ING 0% Kampanyası İptali Ve Belirsiz Evrak Süreci

09.05.2026 tarihinde Çorum Merkez AHL AVM’de bulunan Media Markt mağazasında, Anneler Günü’ne özel 10 Mayıs’a kadar geçerli olan ING Bank anlaşmalı 18 ay 0 faiz kampanyasından yararlanmak için sabah 10.45’ten itibaren sıraya girdim. Yaklaşık saat 12.00 gibi sıram geldi, almak istediğimiz ürünleri seçip ayırttık, 135.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi için tüm evraklarım hazırlandı, banka onayı verildi ve eşim de kredi evraklarına imzasını attı.

Bu aşamadan sonra bana “Size 1 saat sonra haber vereceğiz” denildi, ancak 1 saat sonra herhangi bir gerekçe açıklanmadan işlemin iptal edildiği söylendi. Süreç boyunca kredim çıkmış, onaylanmış, imzalar atılmış ve kampanya kapsamında işlem tamamlanmış gibi davranılmasına rağmen, sonrasında ne ING Bank’a müşteri olmadığımız gerekçesiyle sağlıklı şekilde ulaşabildik ne de Media Markt tarafından net ve yazılı bir açıklama yapıldı.

Media Markt çalışanları “Her şey oldu, işlem tamam” diyerek bizi imza attırdıktan sonra hem evraklarımızı tarafımıza vermediler hem de iptale ilişkin hiçbir resmi belge sunmadılar. Telefonuma “Yarım kalan ING taksitle başvurunuz sizi bekliyor, ING Mobil’den başvurunuzu tamamlayabilirsiniz” şeklinde bir SMS geldi, ancak mağazadaki işlem iptal edildiği için bu sürecin ne aşamada olduğunu ve imzalarımızın nasıl kullanılacağını bilmediğim için ciddi endişe duyuyorum. İleride bu imzalar üzerinden adımıza herhangi bir borç veya yükümlülük çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Saatlerce sırada bekleyip zaman ve emek harcadığımız, net koşulları açıklanmış bir kampanyada bu şekilde mağdur edilmemin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Kimsenin işi, gücü ve zamanı bu şekilde göz ardı edilmemelidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafımıza söz verildiği gibi 18 ay 0 faiz ING Bank kampanyasının aynen ve eksiksiz şekilde uygulanmasını, ayrıca imzaladığımız evraklar ve iptal süreciyle ilgili açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.