SMS Onayıyla Başvurduğum 0% Taksit Kampanyası İptal Edildi Ve Kredi Notum Düşürüldü

8 Mayıs Cuma günü saat 18:00 civarında Malatya Park AVM’deki Media Markt mağazasına, ING Bank’ın %0 faizli 18 ay taksit kampanyasından yararlanmak için gittim. Başvuru işlemlerim mağazada yapıldı, ING tarafından SMS ile onay verildiği bilgisi tarafıma geldi ve gece saat 22:00’ye kadar mağazada onay mailinin gelmesini bekledik. Ancak sistemde onay maili bir türlü görünmedi.

Mağaza yetkilileri 9 Mayıs’ta onaylanacağını söyleyerek beklememi istediler, fakat daha sonra arandığımda kampanyanın bittiği, bu nedenle artık kampanyadan yararlanamayacağım bilgisi verildi. Ben kampanyaya başvuru yapmış ve SMS onayı almış olmama rağmen ING Bank bu işlemi iptal etmiş oldu. Bu süreçte 105.000 TL’lik alışverişimi bu kampanya ile yapmak istiyordum, ancak işlem iptal edildiği için alışveriş de hiç gerçekleşmedi.

Bu başvuru nedeniyle kredi puanımın olumsuz etkilendiğini, başka bir bankanın mevcut kredi kartı limitimin iptal edilmesiyle fark ettim. Konuyla ilgili ING müşteri hizmetlerini aradığımda ise ING müşterisi olmadığım gerekçesiyle hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. ING’li olmak için yaptığım başvurularda da sistem sürekli hata verdi ve yine ilerleyemedim, dolayısıyla bu mağduriyeti kimseye anlatamamış oldum.

Kampanyaya zamanında ve mağaza üzerinden başvuru yapıp SMS onayı aldığım halde işlemin iptal edilmesi ve kredi puanımın bu durumdan etkilenmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. ING Bank’ın benimle iletişime geçerek bu %0 faizli 18 ay taksit kampanyasından yararlanmamı sağlamasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.