to read complaints and reviews, or file yours.İos Uygulamasında Turuncu Hesap Açma Sırasında APS Kaydı Bulunamadı Hatası
ING Bank mobil uygulaması üzerinden Turuncu Hesap açmak isterken, iOS uygulamasında üyelik aşamasında sürekli olarak “Uyarı: APS kaydı bulunamadı” hatası alıyorum. Daha hesap açma adımındayken bu hatayla karşılaşıyorum ve işlemime devam edemiyorum.
Bu sorun 11 Ağustos günü saat 12:30 civarında başladı ve en az 2 saat boyunca defalarca denememe rağmen devam etti. Canlı destek üzerinden durumu ilettiğimde uygulamayı silip tekrar yüklemem önerildi, bu yönlendirmeyi aynen uyguladım fakat hata hiçbir şekilde düzelmedi. Şu anda yurt dışında bulunduğum için çağrı merkezine de sağlıklı şekilde bağlanamıyorum ve bu nedenle sorunu telefonla iletemiyorum.
ING’den, mobil uygulamada Turuncu Hesap açma sürecimde karşılaştığım “APS kaydı bulunamadı” hatasının incelenmesini, gerekli teknik düzeltmenin yapılmasını ve hesabımı sorunsuz şekilde açabilmem için tarafıma net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca, yurt dışında olmam sebebiyle uzaktan yapılabilecek bütün kontrollerin yapılarak süreç hakkında bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2874354 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
