Mersin'de ING Dijital Hesap Başvurusu Şubeye Zorunlu Yönlendiriliyor

ING Bank’a dijital kanallar üzerinden müşteri olmak ve Turuncu Hesap açmak istiyorum. Hesabı aktif olarak kullanmayı planlamama rağmen uzaktan müşteri olma adımlarında sürekli şubeye yönlendiriliyorum ve işlemimi bir türlü tamamlayamıyorum.

Mersin Arslanköy’de ikamet ediyorum ve bana en yakın ING şubesi kilometrelerce uzakta olduğu için fiziki şubeye gitmem neredeyse imkansız. Bugün kayıt olmaya çalıştığım sırada defalarca denememe rağmen her seferinde şubeye davet edildim, farklı bir adım atamadan süreç tıkanıyor. Eğer başvuruda yanlış bir işlem yaptıysam da başvuruyu sıfırdan tekrar alma imkanı verilmiyor gibi görünüyor.

Canlı destekle iletişime geçmeye çalıştım, ayrıca telefonu da defalarca aradım ancak ING müşterisi olmadığım için müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem beni sürekli ana menüye atıyor ve sonrasında telefon kapanıyor. ING müşterisi olmadığım için kimseye ulaşamamak ve destek alamamak beni gerçekten mağdur ediyor.

ING’den, bulunduğum bölgede şubeye gitme imkanım olmadığı için uzaktan müşteri olma sürecimin şubeye gitmeden tamamlanmasını veya mevcut başvurumun sıfırlanarak yeniden uzaktan müşteri edinimi adımlarıyla sorunsuz şekilde hesap açma imkanı sağlanmasını talep ediyorum.