to read complaints and reviews, or file yours. 
ING Bank’a dijital kanallar üzerinden müşteri olmak ve Turuncu Hesap açmak istiyorum. Hesabı aktif olarak kullanmayı planlamama rağmen uzaktan müşteri olma adımlarında sürekli şubeye yönlendiriliyorum ve işlemimi bir türlü tamamlayamıyorum.
Mersin Arslanköy’de ikamet ediyorum ve bana en yakın ING şubesi kilometrelerce uzakta olduğu için fiziki şubeye gitmem neredeyse imkansız. Bugün kayıt olmaya çalıştığım sırada defalarca denememe rağmen her seferinde şubeye davet edildim, farklı bir adım atamadan süreç tıkanıyor. Eğer başvuruda yanlış bir işlem yaptıysam da başvuruyu sıfırdan tekrar alma imkanı verilmiyor gibi görünüyor.
Canlı destekle iletişime geçmeye çalıştım, ayrıca telefonu da defalarca aradım ancak ING müşterisi olmadığım için müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem beni sürekli ana menüye atıyor ve sonrasında telefon kapanıyor. ING müşterisi olmadığım için kimseye ulaşamamak ve destek alamamak beni gerçekten mağdur ediyor.
ING’den, bulunduğum bölgede şubeye gitme imkanım olmadığı için uzaktan müşteri olma sürecimin şubeye gitmeden tamamlanmasını veya mevcut başvurumun sıfırlanarak yeniden uzaktan müşteri edinimi adımlarıyla sorunsuz şekilde hesap açma imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 1 aydır ING mobil bankacılık uygulaması üzerinden uzaktan hesap açmaya çalışıyorum ancak daha ilk aşamada “işleme devam edemiyoruz” şeklinde bir hata alıyorum ve süreç hiçbir şekilde ilerlemiyor. Farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Bulunduğum şehirde ING şubesi bul...
ING Bank üzerinden banka hesabı açma işlemi yapmak istedim. Uygulama üzerinden gerekli tüm bilgileri doldurduktan sonra benden görüntülü görüşme yapmam istendi. Sisteme giriş yaptım ancak sabah saatlerinde yaklaşık 35 dakika beklememe rağmen görüşme için hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bi...
ING Bank’ın e-Turuncu Hesabım ile ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle günlerdir canlı destek hattına bağlanamıyorum. Bulunduğum ilde Kuşadası şubesi de olmadığı için hiçbir kanaldan destek alamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 haftadır müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum, uzun...
ING Bank ile yaşadığım en temel sorun, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamamamdır. Hem telefonla aradığımda hem de mobil bankacılık üzerinden canlı destek bölümünü kullandığımda sürekli olarak otomatik bilgilendirme ve menülerle karşılaşıyorum, ancak gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanam...
ING Bank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1 aydır uzaktan müşteri olma sürecini tamamlamaya çalışıyorum. Kimlik doğrulama ve kimlik taratma aşamalarına geldiğimde uygulama, işlemlere şubeden devam etmem gerektiğine dair uyarı veriyor ve süreci tamamlayamıyorum. Bulunduğum konuma en yakın şube 3-...
Yorumlar