to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank'tan Yanıltıcı Faiz Oranı Bildirimi
ING Bank’tan 23.09.2026 tarihinde tarafıma “Destek Hesap” için “ilk 30.000 TL’ye 3 ay vadeli %1,99 faiz” kampanyasıyla ilgili bir SMS geldi. SMS’te açıkça %4,25 yerine %1,99 faiz oranı uygulanacağı belirtiliyordu. Bu mesaj üzerine ING Mobil üzerinden Destek Hesap başvurusu yaptım.
Başvuru ekranında ve işlem detaylarında ise faiz oranı %1,99 yerine %3,09 olarak görünüyor. Kampanya mesajı ile uygulamada karşıma çıkan faiz oranı birbirini tutmuyor. SMS’e güvenerek başvuru yaptığım için kendimi yanıltılmış hissediyorum. İlgili ekran görüntüsünü de bu nedenle ekliyorum.
ING’den beklentim, SMS ile bildirilen kampanya şartlarının tarafıma eksiksiz uygulanması, %1,99 faiz oranının geçerli hale getirilmesi ve bu kampanyadan hangi şartlarda yararlanabileceğim konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır. Aksi durumda, yanıltıcı kampanya bilgilendirmesi nedeniyle gerekli resmi başvuruları yapmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2886540 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
