to read complaints and reviews, or file yours.SMS’de Bildirilen Faiz Oranı İle Mobil Uygulamadaki Oran Arasındaki Çelişki
ING Bank’tan tarafıma gelen SMS’te destek hesabı için 2,09 faiz oranı ile 6 ay vadeli 30.000 TL kullanabileceğim açıkça belirtilmesine rağmen, bugün mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde sistemde 2,19 faiz oranı ile karşılaştım.
SMS’te belirtilen oran ile mobil uygulamada karşıma çıkan oran birbirini tutmadığı için durumu müşteri hizmetlerine ve banka yetkililerine ilettim. Ancak bana sadece “oranlar güncel olarak değişebilir” şeklinde sözlü bir açıklama yapıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa tarafıma gönderilen SMS’te bu oranın değişebileceğine dair hiçbir bilgilendirme veya uyarı bulunmamaktadır.
Ben, SMS ile tarafıma bildirilen 2,09 faiz oranının geçerli sayılmasını ve işlemin bu oran üzerinden gerçekleştirilmesini ya da en azından bu çelişkinin gerekçesinin açık ve yazılı şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Bilgi mesajlarına güvenerek planlama yapan bir müşteri olarak bu durumun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2840954 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
