ING'nin Kredi Kampanyasında Sebepsiz Ret Ve İletişim Sorunu

ING Bank’ın resmi internet sitesinde ve mobil uygulamasında yeni müşterilere özel olarak 0.99 faiz oranı ile 6 ay vadeli 25.000 TL ihtiyaç kredisi kampanyası tanıtılmaktadır. İlk kez ING müşterisi olarak mobil uygulama üzerinden bu kampanyaya başvurdum. Ancak başvurum iki kez denememe rağmen “olumsuz” şeklinde sonuçlandı ve herhangi bir gerekçe belirtilmedi. Kredi notum yüksek olmasına rağmen, başvurumun neden reddedildiğiyle ilgili tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı ve müşteri temsilcisiyle de görüşme imkanım olmadı. Kampanya şartlarında başvurunun reddedilmesine sebep olabilecek herhangi bir maddeye de rastlamadım.

Yaklaşık 8 saattir çözüm bekliyorum. ING’den beklentim, kampanya kapsamında vaat edilen kredinin tarafıma kullandırılmasıdır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.