ING Bank'tan Çekilen 230 Bin TL Ücretin Teslim Edilmemesi Ve İtiraz Sürecinin Uzaması

ING Bank banka kartımla 14 Ekim 2026 tarihinde toplam yaklaşık 230.000 TL tutarında yaptığım harcama için, ürün ve hizmetler bana hiç teslim edilmediği halde ödeme hesabımdan çekildi. Bunun üzerine 30 Ekim tarihinde ING’ye harcama itirazı başvurusu yaptım ve dekont, yazışmalar, sipariş bilgileri gibi benden istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak ilettim.

Buna rağmen yaklaşık bir haftadır itirazım askıda bekletiliyor, süreçte hiçbir ilerleme sağlanmıyor ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Banka benden ek belge talep etti; ancak ilgili firma kapalı olduğu için fatura gibi evrakları temin etmem zaten mümkün değil, bunu da açıkça belirttim. Buna rağmen ilettiğim belgeler dikkate alınmadan dosyam işleme alınmıyor ve sürecin zaten uzun sürdüğü bu durumda gereksiz yere daha da mağdur ediliyorum.

Antalya’da ikamet ediyorum ve ING Bank’ın sunmuş olduğum belgeler üzerinden harcama itirazımı acilen işleme almasını, süreci başlatıp sonuçlandırmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Karşı taraf ise ödemeyi bankanın sağlamadığını söyleyerek sorumluluğu tamamen ING’ye yönlendirmekte; bu da arada mağdur olanın sadece ben kalmama neden olmaktadır. Tarafımdan iletilen belgelerin harcama itirazını açmak için yeterli olduğunu, buna rağmen olumsuz bir sonuç çıkması halinde sorumluluğu kabul ettiğimi, bu nedenle inceleme sürecinin daha fazla geciktirilmeden hemen başlatılmasını istediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Ürün ve hizmet teslim edilmediği halde alınan bu bedelin incelenerek tarafıma iadesini talep ediyorum.

Müşteri numaram 5824**94