ING Bank’ta Olumlu Görünen Harcama İtirazı İadesi Hesaba Yansımıyor

ING Bank’a ait banka kartımla yaptığım bazı harcama itirazları, bankanın kendi ıngo destek ekranında açıkça “Olumlu” olarak görünmesine rağmen, üzerinden bir haftayı aşkın süre geçmesine karşın iade tutarları hâlâ hesabıma aktarılmamıştır.

Kartımın son 4 hanesi 1149’dur, müşteri bilgilerim bankanız sisteminde kayıtlıdır. Bankanın kendi ekranında sonucu olumlu görünen bir iadenin bu kadar bekletilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmemesini kabul etmiyorum. Konuyla ilgili olarak e‑posta yoluyla bankaya ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş de sağlanmamıştır.

ING Bank’tan talebim nettir: Sisteminizde olumlu görünen harcama itirazı iadelerimin gecikmeksizin hesabıma aktarılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.