ING Bank'tan Ürün Teslim Edilmediği İçin 47 Bin TL'lik Harcama İtirazına 50 Gün Cevapsız

ING Bank banka kartımla yaptığım iki adet yurt dışı kaynaklı harcama sonucunda aldığım ürünler tarafıma teslim edilmediği için yaklaşık 47.000 TL tutarında harcama itirazı oluşturdum. İtirazım mobil bankacılık üzerinden yapıldı ve sadece işleme alındığına dair bir SMS aldım.

İtirazımın işleme alındığı tarihten bu yana yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen banka tarafından ne yazılı ne de sözlü herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Manisa’da ikamet ediyorum ve kartımın son 4 hanesi 7722’dir. Bu kadar yüksek tutarlı bir işlem için 50 gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Harcama itirazımın akıbeti hakkında acil olarak bilgilendirilmek, sürecin hızlandırılmasını ve ürünlerin teslim edilmemesi nedeniyle ilgili tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.